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ISO9000质量管理体系内审时8.5.2和8.5.3如何审核？
1、纠正措施和预防措施的策划。这两个措施是持续改进的重要组成部分。应当先了解，被审核方（公司）是如何策划利用纠正措施和预防措施来持续改进质量管理体系的。应当请被审核方提供证据，证明已经策划，譬如，规定什么情况下必须采取纠正措施和或者预防措施。如何建立纠正措施和预防措施专题项目的。如何监视专题项目的进展，如何评审措施有效性……应当能从程序文件中看出来，或者从质量手册中看出来。标准规定一定要有书面程序的。如果没有程序文件，就是不符合项。如果程序没有规定如何来执行，照抄标准也是一个不符合项。
2、查实际执行情况。可以按照策划决定，从日常的过程和产品的质量记录中抽查，是否执行策划决定。譬如，策划规定，顾客确定的特殊特性的不符合必须执行纠正措施。那么，从日常的质量记录中查，是否执行这条规定了。从纠正措施和预防措施记录中来得到客观证据。证明这些专题项目有效。因为标准规定必须要记录这两个措施执行有效性的评审记录。如果没有，就是不符合项。
3、关于纠正措施和预防措施执行过程的监视。了解他们是如何监视和测量纠正措施和预防措施过程的执行的。通常建立了纠正措施和预防措施专题项目后，应当有人监视和测量这些专题项目的执行情况，及时向管理者代表报告，由管理者代表及时采取措施，确保专题项目的成功。如果没有这样的监视机制，也就不符合8.2.3条对过程监视的要求。
4、从管理评审中查对这两方面的评审结果。应当能提供客观证据来证明体现体系持续改进。因为标准规定，纠正措施和预防措施必须作为管理评审输入，通过管理评审要有输出，可以得到有关证据。
5、可以和有关人员交谈，是否理解什么是纠正和纠正措施？预防措施……。有没有持续改进的证据。 |
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